国家税务总局安康市汉滨区税务局2019年重点工作公开承诺 会计代理记账服务优化与规范

为深入贯彻落实国家税务总局关于优化税务服务、提升行政效能的决策部署，国家税务总局安康市汉滨区税务局现就2019年度重点工作，特别是会计代理记账领域，作出以下公开承诺。本承诺旨在强化代理记账行业监管，提升服务质量，保障纳税人权益，推动税务营商环境持续改善。

一、强化代理记账机构监管与培训。我局将严格执行《代理记账管理办法》，加强对辖区内代理记账机构的日常监督和专项检查，确保其依法合规执业。同时，组织不少于4次的代理记账从业人员培训，内容涵盖最新税收政策、会计法规及实务操作，提升从业人员专业素养，预计覆盖率达90%以上，以降低企业涉税风险。

二、优化代理记账服务流程。为方便企业和代理机构，我局将简化代理记账相关业务办理程序，推行“一窗通办”和电子化服务。通过线上平台，实现代理记账备案、报税等业务“最多跑一次”或“零跑腿”，缩短办理时限，目标在2019年底前将平均办理时间减少20%。设立专项服务热线，为代理记账机构提供政策咨询和问题解答，确保响应及时率不低于95%。

三、加强政策宣传与信息公开。我局将定期通过官方网站、微信公众号和现场宣讲会，发布代理记账相关政策解读和操作指南，重点宣传小微企业税收优惠、增值税改革等热点内容。计划在2019年内举办至少3场大型政策宣讲活动，并编制发放宣传材料1000份以上，帮助代理记账机构和企业准确理解政策，避免违规操作。

四、推动行业诚信建设。建立代理记账机构信用评价体系，对诚信守法的机构给予优先服务支持，对违规行为依法查处并公开曝光。鼓励代理记账机构签署诚信承诺书，倡导行业自律，营造公平竞争的市场环境。目标在年内完成对辖区内所有代理记账机构的信用评级初评工作。

五、保障纳税人权益与投诉处理。设立代理记账服务投诉专线，完善投诉处理机制，确保对纳税人和代理机构的合理诉求在5个工作日内予以答复。对涉及代理记账的纠纷，提供调解服务，维护各方合法权益，力争投诉处理满意度达到90%以上。

通过以上措施，国家税务总局安康市汉滨区税务局致力于打造规范、高效、透明的代理记账服务环境，助力企业健康发展。我局将定期评估承诺落实情况，并欢迎社会各界监督。如有意见或建议，请通过官方渠道反馈，我们将认真研究并持续改进。